Särskilda villkor och rekommendationer för nätverk​

Bakgrund

Onslip Cloud AB har hjälpt tusentals nöjda företag med kassa- och affärssystem genom åren. Baserat på vår erfarenhet vet vi att kundens internet- och nätverksmiljö är en vanlig källa till störningar och i värsta fall driftstopp. Eftersom en bra och tillförlitlig upplevelse av Onslips lösningar är en huvudprioritet för oss, har vi sammanställt de viktigaste kraven och rekommendationerna på internet- och nätverksmiljöer nedan så att du lätt ska kunna undvika tråkiga överraskningar. 

Läs nedan noggrant, det är det lättaste sättet att göra rätt från början.

Alla lokaler är unika, vilket gör att alla internet- och nätverksmiljöer är unika. Kombinationerna av internetleverantör, router, switch, accesspunkter och nätverkskablar är oändliga. Det är därför kundens ansvar att nätverket är korrekt uppsatt. Onslip är och kan inte vara ansvarig över kundens nätverk och ger inte fördjupad nätverkssupport. 

Onslips support är begränsad till de tjänster och produkter som Onslip levererar till kunden.

Vid minsta tveksamhet kring nedan krav och rekommendationer på nätverksmiljö rekommenderar Onslip alltid att kunden anlitar en professionell IT-installatör som kan utföra detta fackmannamässigt. Om du har behov av en IT-installatör så har Onslip ett samarbete med Telia som kan ge dig en kostnadsfri analys av ditt nätverk och ge dig ett förslag på en lösning. Kontakta oss så berättar vi mer. Kostnaden för denna installation är liten i förhållande till vad nätverksavbrott i värsta fall kan kosta i förlorade intäkter.

Krav 1 – Router för lokalt nätverk

För att minimera störningar i nätverket ska Onslips lösning anslutas till ett helt separat lokalt nätverk som inte används av andra produkter och lösningar. En separat router möjliggör anslutning av alla Onslips enheter till samma nätverk. Routern bör ha trådlös Wi-Fi standard IEEE 802.11ac (Wi-Fi 5) och Gigabit Ethernet. Enheterna kan anslutas antingen via nätverkskabel eller trådlöst via WiFi (5 GHz). Onslip rekommenderar alltid anslutningen via nätverkskabel. Det är inte rekommenderat att ha flera routrar kopplade till samma nätverk.

Krav 2 – Öppna portar i Router / brandvägg

Standardportarna 53214/UDP och 443/TCP måste vara öppna för säker trafik (HTTPs).
Kontrollera att dessa portar inte är blockerade i brandväggar. Rekommendation är att all utgående och ingående trafik tillåts i routern.

Brandväggar kan ibland hindra kortterminaler från att komma ut på nätverket. En datatekniker behöver då hjälpa till att öppna upp dessa portar i nätverket. Det är kundens terminalleverantör som kan ange vilka portar som behöver öppnas upp.

Rekommendation 1 – El-Installation

Anslut nätverks- och kassautrustning till en egen el-grupp med en egen 10 A-säkring, så att exempelvis kyldiskar, köksutrustning eller övriga maskiner inte stör elektroniken. Nätanslutningen ska vara 230-240VAC, 50Hz10A, 10A med överspänningsskydd/transientskydd enligt SVENSK STANDARD · SS-EN 61643-11.

Rekommendation 2 – Installationsmiljö generellt

All utrustning ska installeras på platser och i miljöer som är rekommenderade av tillverkaren eller din IT-installatör. Utrustningen ska inte installeras i miljöer med matos, damm, fukt/ånga, för hög/låg värme. Normal temperatur, 10°C till 30°C. Luftfuktigheten, 20% till 70%.

Rekommendation 3 – Kommunikationshastighet
Rekommenderad kommunikationshastighet för Router är minst 100 Mb/s.

Rekommendation 4 – Redundant Internetuppkoppling
För att säkerställa kontinuerlig tillgänglighet av kundens Onsliplösning även när Internetleverantören har driftstörningar, rekommenderar Onslip en router som har en redundant (backup) mobil 4G- eller 5G-uppkoppling.

Rekommendation 5 – Kabelkoppling

Det är inte ett krav, men Onslip kan inte understryka nog fördelarna med att alltid använda kabelkoppling när det är möjligt. Detta ökar driftsäkerheten och hastigheten avsevärt. Stationära enheter ska kopplas till det lokala nätverket med en nätverkskabel, gradering Cat 6 eller högre med RJ-45 kontakt (Cat. 6-kablar stödjer upp till 5 Gb/s). Använd alltid högsta kvalitet på kablar och nätverkskomponenter för att säkerställa en god och tillförlitlig nätverksanslutning. Kablar ska vara hela och kabeldragna i säkra rör som minskar risken att kablarna förstörs av slitage.

Rekommendation 6 – IP-adresser
Vid konfiguration av routern rekommenderas att enheterna erhåller IP-adresser dynamiskt genom DHCP, vilket är fördelaktigt för kassor, skrivare och andra enheter.

Det är användbart att dokumentera det IP-adressområde som DHCP hanterar, så att det enkelt går att hantera och attribuera specifika IP-adresser utanför DHCP-området till enheter som kräver en statisk IP adress. Statisk IP-adress krävs tex på vissa kortterminalsmodeller.

Rekommendation 7 – Switchar och accesspunkter
Lokaler som har flera våningar, tjocka väggar etc kan ge svag WiFi-mottagning. Onslip rekommenderar att kunden använder switchar och WiFi-accesspunkter för att förlänga nätverket vid behov. För att säkerställa att en bra WiFi-mottagning finns över hela lokalen rekommenderar Onslip kunden att ladda ner en WiFi-mätnings-app till de enheter som är anslutna till kassasystemet för att upptäcka om det finns luckor där signalen inte är tillräckligt stark så att accesspunkter kan sättas upp för att täcka luckorna i signalen. Att mäta WiFi-mottagning via enheter som inte är anslutet till kassasystemet kan ge felaktig signal av hur mottagningen egentligen är.

Rekommendation 8 – Kontrollenhet
Onslip rekommenderar molnbaserade kontrollenheter men om det är möjligt att ha en fysisk kontrollenhet så rekommenderas detta. Det ger ett extra skydd som möjliggör för kunden att arbeta offline i kassan i 72 timmar eller 1000 transaktioner.