Trender inom betalningar
Tillsammans med Worldline har vi tagit fram de senaste trenderna inom betalning och betallösningar.
Artikeln innehåller
Tekniken rör sig framåt i allt snabbare takt och med det kommer fler tekniska lösningar och nya betalningsalternativ. Detta har skapat en djungel av nya betalningslösningar både för butiker, restauranger men även för onlinehandeln. Men vilka lösningar kommer att spela störst roll för framtiden? Tillsammans med Worldline reder vi ut vilka trender som är de mest framträdande inom betalningsbranschen just nu och som vi tror kommer att vara viktiga att ha koll på framöver.
Betallösningar blir allt mer digitala
Först och främst har vi ju under en lång tid, framförallt i de skandinaviska länderna, sett en kraftig nedgång av användandet av kontanter. De nordiska länderna är troligtvis några av de länder i världen som kommer att vara först med att bli helt kontantlöst. I dagsläget utgör 80% av alla betalningar i fysiska butiker i de Nordiska länderna av digitala betalningar i form av kort- eller mobilbetalning. Swish, betallänkar, mobilplånböcker, Apple Pay, Samsung Pay, och många fler digitala betalmetoder, blir allt mer populära hos konsumenterna, vilket även det visar på det minskade användandet av kontanter. Det minskade användandet av kontanter kommer att spela stor roll på den tekniska utvecklingen som kommer att ske framöver och vi kan redan nu se intresset från centralbanker världen över att skapa egna e-valutor. (Läs mer om e-valutor här)
Många företagare föredrar de digitala betallösningar förre kontanter, vilket ofta beror på säkerhet, sårbarhet, kundpreferenser och kostnadsbesparing;
- Säkerhet: Digitala betalmetoder minskar risken för rån och stölder eftersom det inte finns några kontanter att stjäla.
- Spårbarhet och bokföring: Elektroniska betalningar ger automatiskt en digital registrering av transaktionerna, vilket förenklar bokföringen och gör det lättare att hålla koll på försäljningen. Det minskar också risken för fel i redovisningen.
- Kostnadsbesparingar: Hantering av kontanter kan vara dyrt, med kostnader för transport, säkerhetsåtgärder och tid som går åt till att räkna och kontrollera pengar. Digitala betalmetoder kan minska dessa kostnader.
- Kundpreferenser: Många kunder föredrar att betala med kort eller mobilappar eftersom det är smidigare och snabbare än att använda kontanter.
Även om trenden pekar mot ett mer kontantlöst samhälle kommer kontanter inte att försvinna helt som betalmedel, eftersom kontanter spelar en viktig roll i när elektroniska betalmedel inte fungerar. Att fortsätta ta emot kontanter inkluderar även alla grupper i samhället att kunna att ta del av restauranger, handel och evenemang.
Självklart kan de flesta moderna kassasystem och kassaregister på marknaden hantera både kontanter och digitala betalmedel utan problem, vilket garanterar att ingen exkluderas från att kunna göra betalningar på det sätt som passar dem bäst. Det är upp till varje företagare att använda de betalmetoder som fungerar för deras verksamhet.
Trender i fysisk butik och ta betalt på nya sätt
Worldline ser även i deras siffror att nya digitala sätt att handla på ökar i popularitet. I de nordiska länderna gillar konsumenterna att använda de kontaktlösa betalningsmetoderna allt mer. Där de endast behöver ”blippa” sitt kort eller mobiltelefon mot betalterminalen för att genomföra betalningen. Tack vare att digitala plånböcker och betalapp gör det smidigare att genomföra en betalning har de alternativen ökat i popularitet hos de flesta konsumenter och speciellt hos unga. Mycket beror även på smidigheten att slippa pinkoder till kort och hålla reda på växel och fysiska betalkort när man har betalkorten i telefonen.
Det finns även en tydlig trend att fler företagare börjar använda mobiler och surfplattor mer som betalterminaler med hjälp av teknik som Tap On Mobile och SoftPOS (Läs mer om SoftPOS). Smarta All in one-kassor ökar även i popularitet specifikt hos restauranger, för att effektivisera hanteringen av beställningar och notor direkt vid borden, samt betalningar i samma enhet.
Online trender letar sig även in i den vanliga handeln
Sammanfattning
Dessa är alltså de mest framträdande trender som Worldline ser på betalmarknaden idag, och tekniken fortsätter hela tiden att utvecklas i allt snabbare takt. Något som Worldline tycker är viktigt att lyfta fram är att även om tekniken blir mer och mer komplicerad så efterfrågar både kunder och konsumenter enklare och smidigare sätt att betala. För butiker och restauranger gäller det även att använda moderna kassasystem likt Onslip som klarar av både dagens traditionella och moderna betalmedel, men även har flexibiliteten att snabbt kunna erbjuda framtidens betallösningar.
Detta är troligtvis den största utmaningen för handlare och restauranger idag, att inte bara ta till teknik och nya lösningar för saken skull, utan att verkligen hitta de lösningar som gör kundupplevelsen bättre och mer friktionsfri för slutkonsumenten. Kan man göra köpupplevelsen bättre för sina gäster och kunder genom dessa lösningar, då har man använt tekniken på allra bästa sätt.
